保安隊(duì)伍建設(shè)，是保安服務(wù)企業(yè)持之以恒的追求和任務(wù)，應(yīng)不斷創(chuàng)新理念，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，以“增強(qiáng)隊(duì)伍實(shí)力，激發(fā)群體活力，提升團(tuán)隊(duì)合力”為目標(biāo)，努力鍛造一支素質(zhì)過(guò)硬、形象良好、服務(wù)規(guī)范、群眾滿意的保安隊(duì)伍，使之成為在新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)管理、維護(hù)和諧穩(wěn)定、維護(hù)公平正義、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一支可以依賴的重要力量。

以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)隊(duì)伍實(shí)力。

隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，保安的服務(wù)范圍不斷拓展，擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)更加廣泛，發(fā)揮的社會(huì)作用愈加突出，保安市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)亦會(huì)更加激烈。這種行業(yè)發(fā)展的特殊性對(duì)其從業(yè)人員寄予新期待。保安員不再只是通常意義上的門崗守衛(wèi)，而應(yīng)是集合各種技能才藝的“多面手’’，必須以保安員的各有所長(zhǎng)來(lái)滿足客戶的各取所需。圍繞這一經(jīng)營(yíng)理念，保安服務(wù)企業(yè)必須立足實(shí)踐，以教育培訓(xùn)為抓手，加強(qiáng)保安員的能力建設(shè)，努力培養(yǎng)復(fù)合型保安人才，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍實(shí)力。

一、基礎(chǔ)培訓(xùn)塑造人。目前，保安從業(yè)人員絕大部分來(lái)自于農(nóng)村、城鎮(zhèn)適齡青年，部分來(lái)自于下崗職工和復(fù)退軍人，相對(duì)而言，他們學(xué)歷相對(duì)不高，社會(huì)交往和處事能力有待加強(qiáng)。如何使一個(gè)普通的人在保安崗位上既能發(fā)揮安全防范作用，又能展示客戶單位形象，這就必須以培養(yǎng)健壯的體格、充沛的精力、健康的心理為目標(biāo)，抓好軍事體能、儀容儀表，言行舉止等基本功訓(xùn)練。同時(shí)，要貼近安防工作的實(shí)際需要，開(kāi)展門衛(wèi)值守、目標(biāo)守護(hù)、火災(zāi)預(yù)防以及突發(fā)事件的處置、工作預(yù)案的制訂、治安信息的收集等保安勤務(wù)技能培訓(xùn)，積極開(kāi)展法制教育和日常安全教育，提高保安員的“四防”（防火、防盜、防事故、防破壞）能力。實(shí)際工作中，許多保安員暴露出交際表達(dá)能力和處事協(xié)調(diào)能力差的問(wèn)題，工作苦干蠻干的多，原則有余，靈活不足，因一句話說(shuō)的不到位、一件事處理不妥當(dāng)而引發(fā)的各類沖突甚至被打罵、被傷害現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。針對(duì)這類問(wèn)題，要積極組織開(kāi)展各類學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，充分借用座談會(huì)、辯論會(huì)、演講賽的形式，加強(qiáng)保安員的口才交際、處事能力訓(xùn)練。

二、技能訓(xùn)練培養(yǎng)人。當(dāng)前，保安服務(wù)的范圍和領(lǐng)域不斷拓展，需要各種年齡、知識(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的人員投身其中。而保安業(yè)由于存在社會(huì)偏見(jiàn)，存在職業(yè)危險(xiǎn)性，加之工作單調(diào)枯燥，環(huán)境簡(jiǎn)陋艱苦，工資待遇較低，社會(huì)地位不高等，在社會(huì)就業(yè)崗位上不具備吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生供需不足的矛盾。許多保安員僅僅把保安工作當(dāng)成一塊跳板，臨時(shí)思想嚴(yán)重。保安服務(wù)企業(yè)作為一家專業(yè)化的安全防范組織，必須建立、依靠一支專業(yè)隊(duì)伍，以專業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)，吸引客戶，立足市場(chǎng)。為此，要把握、適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，根據(jù)保安擔(dān)負(fù)的不同職責(zé)，有的放矢地開(kāi)展各類專項(xiàng)技能培訓(xùn)，如對(duì)物業(yè)保安開(kāi)展水電維護(hù)、管道維修技能培訓(xùn)，對(duì)外事保安開(kāi)展禮儀禮節(jié)、外語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)，對(duì)技防保安開(kāi)展電腦操作、技防器材維護(hù)培訓(xùn)，對(duì)押運(yùn)員開(kāi)展駕駛技能和槍械知識(shí)培訓(xùn)等，使保安員學(xué)到一門技術(shù)，掌握一項(xiàng)技能，得到一次鍛煉，擁有一個(gè)專長(zhǎng)，謀得自身發(fā)展的空間，成為吸引保安員入職的一個(gè)重要因素。技能培訓(xùn)要走出課堂，走向?qū)崙?zhàn)崗位，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流、崗位技能比武等形式，不斷提升水平。要真正落實(shí)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，建立起保安骨干職業(yè)技能培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)保安職業(yè)化進(jìn)程，從而吸納人才、培養(yǎng)人才、留住人才。

三、系統(tǒng)訓(xùn)練造就人。要通過(guò)建立一套系統(tǒng)的訓(xùn)練規(guī)劃，培養(yǎng)一批保安業(yè)務(wù)骨干，使其成為保安服務(wù)工作的崗位能手和行業(yè)狀元，最終走向管理崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位。這種規(guī)劃應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，即科學(xué)、全面地發(fā)展。既要抓住重點(diǎn)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，又要力戒形式主義，充分考慮個(gè)性和素質(zhì)差異；既要采取突擊作戰(zhàn)的方式，集中力量爭(zhēng)取短期內(nèi)的成效，鼓舞信心，又要抓住根本，自覺(jué)在經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作上使長(zhǎng)勁、求實(shí)效；要把握重點(diǎn)，掌握節(jié)奏，分清緩急，科學(xué)制定，完善內(nèi)容，量化指標(biāo)，明確任務(wù)，確保培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化而不斷完善和改革，始終使保安員素質(zhì)的提升符合保安服務(wù)工作的方向和前進(jìn)步伐。

以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主線，激發(fā)隊(duì)伍活力。

堅(jiān)持以人為本，在保安隊(duì)伍中大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鼓勵(lì)先進(jìn)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，激發(fā)廣大保安員積極向上，充分發(fā)揮模范表率作用，參與社會(huì)治安綜合治理，努力服務(wù)群眾，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的一條重要途徑。

一、主題教育引導(dǎo)人。主題教育是德育工作的一個(gè)重要載體。持之以恒地開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀、以“為人民服務(wù)，保人民平安”為主要內(nèi)容的保安服務(wù)責(zé)任觀等，加強(qiáng)保安員理想信念教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，要求廣大保安員自覺(jué)抵御拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等思想。

二、典型示范鞭策人。隨著保安業(yè)的蓬勃發(fā)展，保安服務(wù)逐漸多樣化、高層次化，科技服務(wù)成份增大，保安員專業(yè)技術(shù)人員越來(lái)越多。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、典型培養(yǎng)一批保安骨干和先進(jìn)模范是弘揚(yáng)隊(duì)伍正氣、提升素質(zhì)的重要保障。骨干和模范的挖掘是多渠道的，從日常表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)中發(fā)現(xiàn)，從比武競(jìng)賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中選拔，而群眾的評(píng)價(jià)最中肯、最真實(shí)。要善于提煉、積極推廣先進(jìn)典型的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，利用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)等，發(fā)揮典型示范作用，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

三、健全機(jī)制激勵(lì)人。俗話說(shuō)“小功不獎(jiǎng)則大功不立，小過(guò)不戒則大過(guò)必生”。只有做到獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起保安員的工作熱情，形成人人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。為此，要建立健全一套科學(xué)的、透明的、公平合理、行之有效的多維交叉激勵(lì)機(jī)制，把保安員的績(jī)效考核、薪酬福利、級(jí)別晉升、職務(wù)提拔、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)以及教育培訓(xùn)等納入其中，科學(xué)制定，合理量化，全面評(píng)估，嚴(yán)格考核。在獎(jiǎng)懲激勵(lì)手段上，與榮譽(yù)掛鉤、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤、與勞動(dòng)用工掛鉤，強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì)效益，注重獎(jiǎng)懲措施兌現(xiàn)，讓保安員在公平、公正的環(huán)境下，努力展示自己的精湛技藝，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揮深層潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)起積極性和工作熱情。

以人文關(guān)懷為保障，提升隊(duì)伍合力。

某種意義上講，保安員屬于社會(huì)弱勢(shì)群體，更需要全社會(huì)予以充分的關(guān)注與關(guān)懷。保安服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)保安員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不僅僅是從經(jīng)濟(jì)上給予關(guān)懷，更重要的是在精神上為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，達(dá)到精神愉悅的舞臺(tái)，激發(fā)保安員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，促進(jìn)隊(duì)伍和諧，提升團(tuán)隊(duì)合力，從而更好地服務(wù)客戶群眾，服務(wù)公安工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

一、重視關(guān)懷鼓舞人。要充分利用報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，積極宣傳保安工作中的先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立起保安員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。同時(shí)，要從細(xì)節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，時(shí)刻關(guān)注保安員的工作，處處關(guān)心保安員的生活，建立領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、節(jié)日慰問(wèn)、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)和讀書(shū)演講、職業(yè)教育等，充實(shí)保安員的業(yè)余生活，使保安員感受到公司的關(guān)懷與重視，把自身融入組織這個(gè)大家庭，以企業(yè)主人翁的姿態(tài)投身于企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)中。

二、保障權(quán)益溫暖人。保安員多從事門衛(wèi)執(zhí)勤，巡邏守護(hù)等工作，工作環(huán)境差，社會(huì)認(rèn)知度低，許多老百姓簡(jiǎn)單地把這一群體理解為“看門人”，言行舉止中流露出不尊重。與此同時(shí)，保安員作為社會(huì)治安防范的一支有生力量，又始終處于矛盾沖突的最前沿，導(dǎo)致其人身權(quán)受侵害的事例屢見(jiàn)不鮮。公安機(jī)關(guān)要堅(jiān)決打擊侵犯保安員權(quán)益的行為，為保安員伸張正義，杜絕保安員流汗流血又流淚的現(xiàn)象。同時(shí)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，建立健全黨團(tuán)工會(huì)組織，鼓勵(lì)保安員參與企業(yè)管理建設(shè)；不斷改進(jìn)保安員的勞動(dòng)條件和加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，落實(shí)保安員的年休假制度和保安員社會(huì)保險(xiǎn)等待遇，并想方設(shè)法籌集資金，建立諸如保安基金會(huì)等形式的自助機(jī)構(gòu)，及時(shí)對(duì)家庭有困難、人身權(quán)益受侵害的保安員進(jìn)行救助和扶助。

三、日常監(jiān)管督導(dǎo)人。要進(jìn)一步健全思想政治工作責(zé)任制度和保安員思想狀況定期分析制度，及時(shí)了解隊(duì)員們?cè)诟墒裁?，想干什么，切?shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和情緒變化。對(duì)有不良思想情緒的隊(duì)員要責(zé)任到人，通過(guò)調(diào)查分析和組織生活等多種形式，開(kāi)展說(shuō)服教育和心理疏導(dǎo)，搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺(tái)，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧健康發(fā)展。要加強(qiáng)對(duì)保安勤務(wù)工作的日常檢查、現(xiàn)場(chǎng)督察，定期征詢客戶意見(jiàn)，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，不斷完善內(nèi)部和外部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)不同時(shí)期保安隊(duì)伍中呈現(xiàn)的傾向性和苗頭性問(wèn)題，如保安員酗酒賭博等，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決，力爭(zhēng)把各種問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。

四、企業(yè)文化凝聚人。隊(duì)伍建設(shè)，在一定程度上講，就是用文化塑造人。當(dāng)企業(yè)文化真正融入每名隊(duì)員的價(jià)值觀時(shí)，他們就會(huì)把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成個(gè)人奮斗目標(biāo)，發(fā)揮出巨大的潛能。未來(lái)，保安隊(duì)伍將呈現(xiàn)出更為多樣化的特點(diǎn)，要尊重并充分利用人際差異，營(yíng)造一種企業(yè)文化來(lái)統(tǒng)一價(jià)值取向，作為凝聚人心的力量源泉，形成一股強(qiáng)大的精神動(dòng)力。質(zhì)量方針是企業(yè)文化的靈魂，必須與保安服務(wù)“社會(huì)責(zé)任為先’’的經(jīng)營(yíng)理念相吻合。同時(shí)，要致力于持續(xù)提高保安員的職業(yè)素質(zhì)，包括思想道德、職業(yè)技能等，鼓勵(lì)保安員勇于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)，積極參與社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安巡邏、治安秩序維護(hù)等工作。

保安隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中探索，相信在保安從業(yè)者的共同努力下，保安隊(duì)伍會(huì)真正成長(zhǎng)為一支客戶信賴、群眾滿意、社會(huì)稱道的治安防范生力軍。