作為一名保安員，無(wú)論是門崗保安還是巡邏保安，都應(yīng)當(dāng)練就一些基本的功力，方能干好本職工作。

作為保安員，首先要有“眼功”

       應(yīng)當(dāng)練就一雙“鷹眼”，換句話說(shuō)就是眼光要”毒”，要有一眼就能看出問(wèn)題的功夫。當(dāng)然，眼力的培養(yǎng)訓(xùn)練不是一個(gè)簡(jiǎn)單的東西，它首先需要有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還要具有在日常工作中勤于觀察、思考、總結(jié)的能力。這種能力的形成，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要在工作中磨煉，積累。 

       記得2006年，我在一家酒店保安門崗執(zhí)勤時(shí)，就遇到過(guò)一件事。一天中午快到飯點(diǎn)的時(shí)候，門外進(jìn)來(lái)一輛7、8成新的桑塔納轎車，車停好后，下來(lái)兩個(gè)年輕人走進(jìn)酒店餐廳。不一會(huì)又來(lái)了一輛舊的面包車，車上下來(lái)一位五十多歲的老者走了進(jìn)去。不大一會(huì)，剛才進(jìn)去的那位老者出來(lái)走向前面那兩個(gè)年輕人停好的桑塔納前，打開(kāi)車門進(jìn)去發(fā)動(dòng)車子開(kāi)起來(lái)就往外走，我一看不對(duì)啊，剛才這個(gè)老者開(kāi)的不是這個(gè)車呀，他這是開(kāi)的誰(shuí)的車？不行，得搞清楚再走。我當(dāng)即站到大門口打了個(gè)停車手勢(shì)，攔下了這輛車。我問(wèn)老者“這是你的車嗎？”，老者說(shuō)“不是”，我說(shuō)”不是？那你開(kāi)上誰(shuí)的車，我剛才見(jiàn)你開(kāi)的不是這個(gè)車呀“，老者說(shuō)“是兒子的，要開(kāi)上用一下”，我說(shuō)”不管你開(kāi)誰(shuí)的，去干什么，我得當(dāng)面弄清楚，你把車主叫出來(lái)“。老者打電話叫出來(lái)年輕人，年輕人承認(rèn)是他父親要用他的車，我說(shuō)不管怎樣，職責(zé)所在有疑問(wèn)必須搞清楚才能放行，這也是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。年輕人連連點(diǎn)頭稱是，應(yīng)該這樣。還有一次是在一個(gè)中學(xué)校巡邏崗上，下課時(shí)間校園里到處都是學(xué)生，有的穿校服，有的沒(méi)有穿校服。就在這嘈雜的人群里發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)學(xué)生模樣的少年在校園里閑逛、逗留，不像本校學(xué)生。上前一問(wèn)果然是外校的學(xué)生，進(jìn)來(lái)說(shuō)是找人。因怕和本校學(xué)生發(fā)生矛盾，便把他們請(qǐng)出了校園。因?yàn)橐郧坝羞^(guò)外校學(xué)生和本校學(xué)生約架的情況。

       在校園崗上不僅需要辮別出是否是本校學(xué)生，還要識(shí)別進(jìn)出校園的車輛是學(xué)校的還是外面的。曾經(jīng)有個(gè)保安員在工作中熟記了學(xué)校大部分老師的車輛號(hào)牌，一看車牌就知道是不是本校老師的是哪個(gè)老師的，甚至可以說(shuō)出來(lái)該老師是教什么科目的。這些功力的練就，是用心才能做好做到的。有的保安員說(shuō)我就記不住這些，其實(shí)你不是記不住，是沒(méi)有用心。只有在工作中用心，才能做好本職工作。天長(zhǎng)日久自然功夫也就逐步加深了。

保安員要有”腿功”

       保安員腿上沒(méi)有點(diǎn)功力，在工作中需要巡邏巡查時(shí)走不上幾步就吃不消，那樣是干不好也干不了工作的。

       我服務(wù)的學(xué)校巡查崗為了及時(shí)了解每個(gè)教學(xué)樓里的動(dòng)態(tài)，在每節(jié)課下課時(shí)要求保安員必須上樓去逐層巡查，以發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)違紀(jì)情況并加以制止糾正。

       我負(fù)責(zé)的這棟教學(xué)樓共六層，每層有24個(gè)臺(tái)階，六層一共有144階，每天要上五趟。加上下學(xué)上去清樓鎖門一共得上六趟樓，這樣下來(lái)意味著得爬864階臺(tái)階，再加上其他零星爬的樓，每天都在1000階左右的臺(tái)階要爬。除了爬樓梯之外，還有在校園里巡邏的走路步數(shù)一般都是一萬(wàn)多兩萬(wàn)步左右。這樣的工作量沒(méi)有點(diǎn)腿功是干不了工作的。

       在一所大學(xué)校園的巡查崗上，巡查隊(duì)員巡查一趟要走一個(gè)半小時(shí)左右，9000步左右的路程，每?jī)尚r(shí)巡一次。一個(gè)班巡下來(lái)就是三、四萬(wàn)步，沒(méi)有腿功哪能勝任工作。

       除了走需要腿功，保安員還要練站功，因?yàn)榻?jīng)常有活動(dòng)需要維持秩序一站幾個(gè)小時(shí)是常事，有的崗位要求立崗，所以練站功首先要有腿功。

保安員要有“嘴”功

       保安員的工作是與人打交道的工作，也是接觸不同的人最多的職業(yè)，沒(méi)有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力是不行的，而不懂得恰當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)方式也是不行的。

       正如在實(shí)際工作當(dāng)中，同樣一件事情語(yǔ)言表達(dá)方式不同客戶反映就不同。一次，學(xué)校舉辦”家長(zhǎng)節(jié)“活動(dòng)，一位保安員在指揮家長(zhǎng)們停放電動(dòng)車時(shí)語(yǔ)氣過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，被家長(zhǎng)怒懟保安員“沒(méi)素質(zhì)”。本來(lái)可以心平氣和的告知要求，但由于說(shuō)話方式不同態(tài)度不同得到的結(jié)果大不一樣。

       保安員尤其是校園里的保安員面對(duì)的都是老師學(xué)生，更應(yīng)該注意自身各方面素質(zhì)的培養(yǎng)提高，要學(xué)會(huì)說(shuō)話，要善于說(shuō)話，特別是和正處于青春期的年輕氣盛的中學(xué)生，更要注意說(shuō)話方式，既要用適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)解決問(wèn)題，又要不刺激學(xué)生反感。說(shuō)話語(yǔ)言方面的功夫的確需要我們保安員去好好修練修煉。