保安隊伍建設，是保安服務企業(yè)持之以恒的追求和任務，應不斷創(chuàng)新理念，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，以“增強隊伍實力，激發(fā)群體活力，提升團隊合力”為目標，努力鍛造一支素質(zhì)過硬、形象良好、服務規(guī)范、群眾滿意的保安隊伍，使之成為在新形勢下加強社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義、服務經(jīng)濟社會發(fā)展的一支可以依賴的重要力量。

以教育培訓為基礎，增強隊伍實力。

隨著《保安服務管理條例》的出臺，保安的服務范圍不斷拓展，擔負的工作職責更加廣泛，發(fā)揮的社會作用愈加突出，保安市場的競爭亦會更加激烈。這種行業(yè)發(fā)展的特殊性對其從業(yè)人員寄予新期待。保安員不再只是通常意義上的門崗守衛(wèi)，而應是集合各種技能才藝的“多面手’’，必須以保安員的各有所長來滿足客戶的各取所需。圍繞這一經(jīng)營理念，保安服務企業(yè)必須立足實踐，以教育培訓為抓手，加強保安員的能力建設，努力培養(yǎng)復合型保安人才，不斷增強隊伍實力。

一、基礎培訓塑造人。目前，保安從業(yè)人員絕大部分來自于農(nóng)村、城鎮(zhèn)適齡青年，部分來自于下崗職工和復退軍人，相對而言，他們學歷相對不高，社會交往和處事能力有待加強。如何使一個普通的人在保安崗位上既能發(fā)揮安全防范作用，又能展示客戶單位形象，這就必須以培養(yǎng)健壯的體格、充沛的精力、健康的心理為目標，抓好軍事體能、儀容儀表，言行舉止等基本功訓練。同時，要貼近安防工作的實際需要，開展門衛(wèi)值守、目標守護、火災預防以及突發(fā)事件的處置、工作預案的制訂、治安信息的收集等保安勤務技能培訓，積極開展法制教育和日常安全教育，提高保安員的“四防”（防火、防盜、防事故、防破壞）能力。實際工作中，許多保安員暴露出交際表達能力和處事協(xié)調(diào)能力差的問題，工作苦干蠻干的多，原則有余，靈活不足，因一句話說的不到位、一件事處理不妥當而引發(fā)的各類沖突甚至被打罵、被傷害現(xiàn)象屢見不鮮。針對這類問題，要積極組織開展各類學習交流活動，充分借用座談會、辯論會、演講賽的形式，加強保安員的口才交際、處事能力訓練。

二、技能訓練培養(yǎng)人。當前，保安服務的范圍和領域不斷拓展，需要各種年齡、知識、專業(yè)結構的人員投身其中。而保安業(yè)由于存在社會偏見，存在職業(yè)危險性，加之工作單調(diào)枯燥，環(huán)境簡陋艱苦，工資待遇較低，社會地位不高等，在社會就業(yè)崗位上不具備吸引力和競爭力，產(chǎn)生供需不足的矛盾。許多保安員僅僅把保安工作當成一塊跳板，臨時思想嚴重。保安服務企業(yè)作為一家專業(yè)化的安全防范組織，必須建立、依靠一支專業(yè)隊伍，以專業(yè)的能力和優(yōu)勢，吸引客戶，立足市場。為此，要把握、適應行業(yè)發(fā)展的特點，根據(jù)保安擔負的不同職責，有的放矢地開展各類專項技能培訓，如對物業(yè)保安開展水電維護、管道維修技能培訓，對外事保安開展禮儀禮節(jié)、外語會話培訓，對技防保安開展電腦操作、技防器材維護培訓，對押運員開展駕駛技能和槍械知識培訓等，使保安員學到一門技術，掌握一項技能，得到一次鍛煉，擁有一個專長，謀得自身發(fā)展的空間，成為吸引保安員入職的一個重要因素。技能培訓要走出課堂，走向?qū)崙?zhàn)崗位，通過現(xiàn)場觀摩交流、崗位技能比武等形式，不斷提升水平。要真正落實職工教育培訓經(jīng)費，建立起保安骨干職業(yè)技能培訓的長效機制，推進保安職業(yè)化進程，從而吸納人才、培養(yǎng)人才、留住人才。

三、系統(tǒng)訓練造就人。要通過建立一套系統(tǒng)的訓練規(guī)劃，培養(yǎng)一批保安業(yè)務骨干，使其成為保安服務工作的崗位能手和行業(yè)狀元，最終走向管理崗位、領導崗位。這種規(guī)劃應遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，即科學、全面地發(fā)展。既要抓住重點，在關鍵環(huán)節(jié)上下功夫，又要力戒形式主義，充分考慮個性和素質(zhì)差異；既要采取突擊作戰(zhàn)的方式，集中力量爭取短期內(nèi)的成效，鼓舞信心，又要抓住根本，自覺在經(jīng)常性、基礎性工作上使長勁、求實效；要把握重點，掌握節(jié)奏，分清緩急，科學制定，完善內(nèi)容，量化指標，明確任務，確保培訓內(nèi)容根據(jù)形勢的發(fā)展變化而不斷完善和改革，始終使保安員素質(zhì)的提升符合保安服務工作的方向和前進步伐。

以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，激發(fā)隊伍活力。

堅持以人為本，在保安隊伍中大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是鼓勵先進，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，激發(fā)廣大保安員積極向上，充分發(fā)揮模范表率作用，參與社會治安綜合治理，努力服務群眾，全面構建和諧社會的一條重要途徑。

一、主題教育引導人。主題教育是德育工作的一個重要載體。持之以恒地開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀、以“為人民服務，保人民平安”為主要內(nèi)容的保安服務責任觀等，加強保安員理想信念教育，樹立正確的人生觀、價值觀，要求廣大保安員自覺抵御拜金主義、享樂主義、極端個人主義等思想。

二、典型示范鞭策人。隨著保安業(yè)的蓬勃發(fā)展，保安服務逐漸多樣化、高層次化，科技服務成份增大，保安員專業(yè)技術人員越來越多。及時發(fā)現(xiàn)、典型培養(yǎng)一批保安骨干和先進模范是弘揚隊伍正氣、提升素質(zhì)的重要保障。骨干和模范的挖掘是多渠道的，從日常表現(xiàn)、工作業(yè)績中發(fā)現(xiàn)，從比武競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動中選拔，而群眾的評價最中肯、最真實。要善于提煉、積極推廣先進典型的好經(jīng)驗、好做法，利用經(jīng)驗交流會、事跡報告會等，發(fā)揮典型示范作用，營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

三、健全機制激勵人。俗話說“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生”。只有做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣，才能使先進受到獎勵、后進受到鞭策，真正調(diào)動起保安員的工作熱情，形成人人爭先的競爭局面。為此，要建立健全一套科學的、透明的、公平合理、行之有效的多維交叉激勵機制，把保安員的績效考核、薪酬福利、級別晉升、職務提拔、評先獎勵以及教育培訓等納入其中，科學制定，合理量化，全面評估，嚴格考核。在獎懲激勵手段上，與榮譽掛鉤、與經(jīng)濟利益掛鉤、與勞動用工掛鉤，強化正負激勵效益，注重獎懲措施兌現(xiàn)，讓保安員在公平、公正的環(huán)境下，努力展示自己的精湛技藝，激發(fā)競爭意識，發(fā)揮深層潛能，最大限度地調(diào)動起積極性和工作熱情。

以人文關懷為保障，提升隊伍合力。

某種意義上講，保安員屬于社會弱勢群體，更需要全社會予以充分的關注與關懷。保安服務企業(yè)加強保安員的人文關懷和心理疏導，不僅僅是從經(jīng)濟上給予關懷，更重要的是在精神上為他們搭建一個實現(xiàn)個人價值，達到精神愉悅的舞臺，激發(fā)保安員對企業(yè)的認同感、歸屬感和榮譽感，促進隊伍和諧，提升團隊合力，從而更好地服務客戶群眾，服務公安工作，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。

一、重視關懷鼓舞人。要充分利用報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡等各種媒體，積極宣傳保安工作中的先進人物和典型經(jīng)驗，樹立起保安員的職業(yè)自豪感，增強職業(yè)吸引力。同時，要從細節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，時刻關注保安員的工作，處處關心保安員的生活，建立領導定期走訪、節(jié)日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。通過開展豐富多彩的文體娛樂和讀書演講、職業(yè)教育等，充實保安員的業(yè)余生活，使保安員感受到公司的關懷與重視，把自身融入組織這個大家庭，以企業(yè)主人翁的姿態(tài)投身于企業(yè)的發(fā)展與建設中。

二、保障權益溫暖人。保安員多從事門衛(wèi)執(zhí)勤，巡邏守護等工作，工作環(huán)境差，社會認知度低，許多老百姓簡單地把這一群體理解為“看門人”，言行舉止中流露出不尊重。與此同時，保安員作為社會治安防范的一支有生力量，又始終處于矛盾沖突的最前沿，導致其人身權受侵害的事例屢見不鮮。公安機關要堅決打擊侵犯保安員權益的行為，為保安員伸張正義，杜絕保安員流汗流血又流淚的現(xiàn)象。同時，要認真貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，建立健全黨團工會組織，鼓勵保安員參與企業(yè)管理建設；不斷改進保安員的勞動條件和加強勞動保護，落實保安員的年休假制度和保安員社會保險等待遇，并想方設法籌集資金，建立諸如保安基金會等形式的自助機構，及時對家庭有困難、人身權益受侵害的保安員進行救助和扶助。

三、日常監(jiān)管督導人。要進一步健全思想政治工作責任制度和保安員思想狀況定期分析制度，及時了解隊員們在干什么，想干什么，切實掌握其思想動態(tài)和情緒變化。對有不良思想情緒的隊員要責任到人，通過調(diào)查分析和組織生活等多種形式，開展說服教育和心理疏導，搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺，促進隊伍的和諧健康發(fā)展。要加強對保安勤務工作的日常檢查、現(xiàn)場督察，定期征詢客戶意見，開展?jié)M意度調(diào)查，不斷完善內(nèi)部和外部監(jiān)督機制，對不同時期保安隊伍中呈現(xiàn)的傾向性和苗頭性問題，如保安員酗酒賭博等，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，力爭把各種問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。

四、企業(yè)文化凝聚人。隊伍建設，在一定程度上講，就是用文化塑造人。當企業(yè)文化真正融入每名隊員的價值觀時，他們就會把企業(yè)的目標當成個人奮斗目標，發(fā)揮出巨大的潛能。未來，保安隊伍將呈現(xiàn)出更為多樣化的特點，要尊重并充分利用人際差異，營造一種企業(yè)文化來統(tǒng)一價值取向，作為凝聚人心的力量源泉，形成一股強大的精神動力。質(zhì)量方針是企業(yè)文化的靈魂，必須與保安服務“社會責任為先’’的經(jīng)營理念相吻合。同時，要致力于持續(xù)提高保安員的職業(yè)素質(zhì)，包括思想道德、職業(yè)技能等，鼓勵保安員勇于同違法犯罪行為做斗爭，積極參與社會矛盾化解、社會治安巡邏、治安秩序維護等工作。

保安隊伍建設是一項長期的、艱巨的任務，需要我們在實踐中探索，相信在保安從業(yè)者的共同努力下，保安隊伍會真正成長為一支客戶信賴、群眾滿意、社會稱道的治安防范生力軍。